Травля в коллективе — это не просто детская проблема, которая остается за школьной партой. Во взрослых коллективах это явление приобретает более изощренные, скрытые, но от этого не менее разрушительные формы. Когда возникает желание устроить «заговор», чтобы коллеги объявили бойкот вашей сменщице, или когда вы сами становитесь свидетелем такой травли, важно осознавать: речь идет о серьезном психологическом насилии, которое в профессиональной среде называется моббинг.
Что такое моббинг и чем он отличается от буллинга?
Термины «буллинг» и «моббинг» часто используют как синонимы, однако между ними есть принципиальное отличие, на которое указывают психологи, в т.ч. эксперт Анастасия Ксенофонтова.
- Буллинг — это ситуация, когда один человек систематически травит другого.
- Моббинг — это коллективный психологический террор. Если в травле участвует большая часть коллектива, это уже моббинг. Именно к этой категории относится бойкот сотрудника по сговору коллег.
Как отмечает психолог Московской службы психологической помощи населению Наталия Щанкина, под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Агрессия происходит со стороны всего коллектива, и чаще всего ее главная цель — довести жертву до увольнения.
Как проявляется бойкот и травля на работе?
Моббинг редко включает в себя физические издевательства, в основном это психологическое насилие. Бойкот как форма моббинга может проявляться следующими способами:
- Социальная изоляция — человека намеренно не приглашают на корпоративные мероприятия, общие обеды или совещания.
- Утаивание информации, критически важные для работы данные скрывают, не предупреждают о изменениях в графике или задачах, чтобы жертва выглядела некомпетентной.
- Распространение ложных слухов и клевета — за спиной сотрудницы распускают сплетни, порочащие ее профессиональную или личную репутацию.
- Постоянная необоснованная критика — любую работу жертвы обесценивают, придираются к мелочам.
- Игнорирование, «бойкот» в прямом смысле: на обращения отвечают молчанием или односложными сухими фразами, отворачиваются при встрече.
Почему возникает желание устроить заговор против сменщицы?
Причиной коллективной травли, как отмечает психолог семейного центра «Алтуфьево» Антон Демаков, может послужить все что угодно: необычная внешность, молодой возраст, неопытность, особенности речи или просто то, что человек стал «белой вороной». Также поводом часто служит профессиональная зависть, конфликт интересов или несовпадение темпераментов.
Однако важно понимать психологический механизм заговора: травля сплачивает агрессоров за счет жертвы. Создается иллюзия единства («мы вместе против нее»), которая на самом деле базируется на деструктивных эмоциях.
Почему моббинг разрушителен для всех (а не только для жертвы)
Может показаться, что бойкот «надоедливой» сменщицы решит проблемы в отделе, но это опасная иллюзия. От моббинга страдают не только сами жертвы, но и свидетели травли.
Последствия для коллектива и компании:
- Нездоровая атмосфера — в команде поселяется страх: «А вдруг завтра мишенью стану я?».
- Прогулы и увольнения — работать в токсичной среде становится невыносимо, и первыми уходят самые ценные и адекватные специалисты.
- Психологические проблемы у свидетелей — наблюдение за травлей вызывает чувство вины, тревожность и выгорание.
Для самой жертвы последствия еще более тяжелые: падение самооценки, депрессия, психосоматические заболевания и полный кризис профессиональной идентичности. По данным исследований, 93% случаев травли в рабочих коллективах — это психологическое давление, которое наносит глубокие душевные раны.
Что делать, если вы стали инициатором или участником бойкота?
Если вы оказались втянуты в заговор против вашей сменщицы, задайте себе вопрос: какую реальную проблему вы пытаетесь решить таким образом?
Взрослый и профессиональный подход требует прямого диалога:
- Обсудите проблему лично. Если коллега нарушает рабочие процессы, скажите ей об этом напрямую, используя «Я-сообщения» (например: «Меня расстраивает, когда ты не передаешь мне информацию по окончании смены»).
- Привлеките руководство. Если конфликт касается рабочих обязанностей, это задача менеджера — выстроить процессы, а не ваша задача — устраивать бойкот.
- Выйдите из игры. Откажитесь участвовать в сплетнях и игнорировании. Сохраняйте нейтралитет и профессионализм.
Что делать, если бойкот объявили вам?
Если вы оказались жертвой моббинга, исследования показывают, что обращение за помощью и проявление настойчивости может улучшить ваше психологическое благополучие. Те, кто работает над развитием уверенности в себе, снижают вероятность того, что останутся мишенью для травли.
Пошаговая стратегия защиты:
- Не вините себя. Травля — это проблема агрессоров и нездоровой корпоративной культуры, а не ваш личный изъян.
- Фиксируйте факты. Записывайте даты, время и детали инцидентов: кто вас игнорировал, кто утаил информацию, кто распускал слухи. Это может понадобиться для обращения в HR или трудовую инспекцию.
- Демонстрируйте уверенность. Агрессоры выбирают слабую цель. Сохраняйте спокойствие, выполняйте свою работу качественно и не показывайте эмоций, которых от вас ждут (слезы, страх, растерянность).
- Ищите поддержку. Обратитесь к руководству, в отдел кадров или к юристу, если травля переходит в клевету или прямое нарушение ваших трудовых прав.
- Помните о своем здоровье. Если атмосфера становится невыносимой, не бойтесь уйти. Смена работы — это не поражение, это спасение вашей нервной системы.
Резюме
Заговор и бойкот сменщицы — это не способ решить рабочие конфликты, а деструктивный моббинг, который разрушает коллектив и людей в нем. До 30% сотрудников сталкиваются с моббингом в той или иной степени, и 5-10% подвергаются жесткой коллективной травле. Пресечение такой ситуации — задача не только жертвы, но и руководства, и каждого члена команды, который считает себя профессионалом. Выбирайте открытую коммуникацию и уважение к личным границам вместо токсичных игр.