В окружении жителей большого города практически всегда найдется тот самый человек: пессимист, вечно обиженный, вспыльчивый, вокруг которого постоянно кипят скандалы и склоки. Если после общения с кем-то у вас стабильно остается чувство опустошения и разбитости — вот он, токсичный человек. Как отмечает специалист Московской службы психологической помощи населению Денис Хакимов, токсичность, это широкое понятие, описывающее поведение, которое буквально отравляет окружающим жизнь.
Почему нас тянет к токсикам?
Первая и самая естественная мысль при столкновении с таким человеком, ограничить или полностью разорвать общение. Однако если это близкие люди, родственники или коллеги, сделать это бывает невероятно сложно. Более того, по своей природе мы склонны к оптимизму и часто попадаем в психологическую ловушку. Как отмечает Лайфхакер со ссылкой на эксперименты американского психолога-бихевиориста Б. Ф. Скиннера, наша тяга к непредсказуемому результату может подпитывать зависимость от токсичных людей. Мы ждем «награды» в виде нормального общения, получаем ее редко, и это только укрепляет нашу вовлеченность в разрушительный контакт.
Некоторые люди, как подчеркивают психологи, даже сознательно выбирают для себя такую линию поведения — стать токсичными, получая удовольствие от того, что окружающим некомфортно рядом с ними. В таких случаях оставаться в контакте означает лишь приносить себя в жертву человеку, который этого никогда не оценит.
Как распознать токсичного человека?
Токсичные люди могут выступать в разных ролях: манипуляторы, газлайтеры, эмоциональные вампиры. Вот основные признаки:
- Постоянное недовольство: они всегда всем недовольны, критикуют и обесценивают.
- Нарушение границ: слишком много хвастаются, сплетничают о других или грубят.
- Эмоциональное опустошение: после диалога с ними вы чувствуете себя выжатым как лимон.
- Склонность к скандалам: вокруг них всегда конфликты и склоки.
Сильные отвороты: как защитить свое душевное равновесие
Если разорвать связь невозможно, важно использовать проверенные психологические «отвороты» — техники и стратегии, которые помогут обезвредить манипуляции и выстроить непробиваемую защиту.
Физическая и эмоциональная дистанция
Психолог семейного центра «Кутузовский» Людмила Ткаченко настоятельно рекомендует соблюдать эмоциональную дистанцию. Если вы оказались в одном пространстве с человеком, которого все сторонятся, держитесь от него как можно дальше. Физическая дистанция неизбежно приводит к психологической. Простое сохранение определенной дистанции снижает частоту общения. Нужно целенаправленно не устранять барьеры между вами, а делать их еще выше.
Правило «Золотой середины»
Главное правило взаимодействия — не отвечать на негатив агрессией. Это лишь сильнее раззадоривает токсичного человека, давая ему пищу для продолжения конфликта. Вместе с тем, категорически нельзя и соглашаться с его требованиями: любая проявленная слабина покажет «токсику», что он близок к цели.
Психологи рекомендуют реагировать с позиции золотой середины. Не соглашаться, но и не спорить. Выберите нейтральную фразу вроде: «Да, возможно, это так» — и постарайтесь побыстрее завершить диалог. Это мощный отворот, обрывающий эмоциональную подпитку манипулятора.
Перевод фокуса с претензий на решение
Как отмечает РБК Стиль, отличным оружием против токсичных людей являются объединяющие открытые вопросы. Когда человек начинает изливать негатив или предъявлять претензии, переведите фокус на конструктив:
- «Какие решения мы можем принять прямо сейчас?»
- «Что можно сделать, чтобы это исправить?»
- «Каких результатов вы хотите?»
- «Как выглядит оптимальный выход из этой ситуации?»
Такие вопросы сбивают токсичного человека с толку, так как он не готов к созидательным действиям, и сводят фокус с бесконечных жалоб на поиск общего решения.
Защита на рабочем месте
Если токсичный человек — ваш коллега, важно понимать, что он разлагает коллектив изнутри. Специалисты портала Контур отмечают: если работодатель не дает поводов для критики, а организация работает хорошо, токсика слушать не станут. Но если он «увивает ваше стадо овец», от такого сотрудника нужно решительно избавляться. В рабочей среде лучшим отворотом является строгая формализация общения: только по рабочим вопросам, строго по делу, без перехода на личности.
Токсичные люди не изменятся только потому, что вы этого хотите. Ваша главная задача, сохранить свой ресурс и душевное равновесие. Используйте эти сильные отвороты: выстраивайте дистанцию, не давайте эмоциональной реакции, переводите стрелки на конструктивные вопросы и помните, что ваше спокойствие всегда важнее чужих манипуляций.