Работа — это и так источник стресса, но когда ваш руководитель ведет себя как самодур, срывается на крик, использует пассивную агрессию или доводит до слёз постоянными упреками, офис превращается в настоящее поле боя․ С раздражительностью и придирками начальника каждый день сталкиваются тысячи людей․ Как не стать жертвой произвола и охладить пыл горячего руководителя? Разбираемся в проверенных психологических стратегиях․
Как распознать проблему: явная и скрытая агрессия
Агрессия начальника редко бывает однородной․ Чаще всего она проявляется в двух формах:
- Открытая агрессия․ Начальник «рвет и мечет», кричит, переходит на мат, оскорбляет и использует вас как эмоциональную грушу․ Как отмечают психологи, самодурами обычно называют крайне несдержанных руководителей, которые не умеют контролировать свои эмоции․
- Пассивно-агрессивное поведение․ Более изощренная форма․ Руководитель может что-то недоговаривать, использовать информацию против вас, давать размытые задачи, а потом пенять за неверный результат, либо отпускать язвительные комментарии под видом «шутки»․
Шаг 1: Возьмите под контроль свои эмоции
Когда на вас кричит или давит руководитель, возникает естественная реакция: вы расстраиваетесь потому, что расстроен он, и вам не нравится это чувство․ Из-за этого вы пытаетесь что-то сказать или сделать, чтобы успокоить агрессора, что на самом деле контрпродуктивно․ Мозг не умеет сразу отключаться от сильных эмоций․ Помогите ему сделать паузу при помощи дыхательных упражнений․
Используйте техники дыхательной гимнастики прямо во время разговора, чтобы быстро успокоиться и не подхватить эмоциональную волну босса․ Думайте об этом как о шахматной партии: будьте готовы на несколько ходов вперед, а не просто реагируйте на выпады․
Шаг 2: Установите жесткие рамки и ожидания
Не позволяйте застать себя врасплох․ Установите параметры и обоговорите заранее ожидания, чтобы ограничить возможность руководителя прибегать к пассивно-агрессивным методам в критические моменты․ Если задачи и сроки четко зафиксированы, у агрессора будет гораздо меньше поводов для придирок․
Когда начальник проявляет пассивную агрессию, вам, конечно, захочется ответить тем же․ Не делайте этого․ Вместо этого используйте сложные, неудобные вопросы․ Постоянные просьбы уточнить или пояснить что-то помогут:
- Не попасть в ловушку недосказанности (начальник будет вынужден говорить прямо)․
- Дать понять руководителю, что у него есть проблемы с коммуникацией․
- Вам хорошо выполнить свою работу и подняться на новый профессиональный уровень․
Шаг 3: Возвращайте диалог в конструктивное русло
Если босс начинает рвать и метать, вы имеете полное право прервать этот спектакль․ Вы можете уйти, сказав: «Я вернусь, когда Вы успокоитесь и сможете разговаривать цивилизованно»․
Если начальник использует оскорбления или кричит матом, помните об уважении к себе․ Можно жестко обозначить границы: «В противном случае я расцениваю это как неконструктивное обвинение в агрессивной форме»․
Если пассивно-агрессивный босс делает двусмысленные намеки, возвращайте его к сказанному ранее: «Вы ясно высказались в прошлый раз․ Насколько я понимаю, вы считаете․․․» Это поможет ему обозначить суть проблемы и лишит возможности играть в испорченный телефон․
Шаг 4: Выбирайте правильное время и место
Если вы не согласны с комментариями начальника и готовы обсудить ситуацию, сделайте это лично, без посторонних свидетелей вашего диалога․ Публичные стычки только усугубят конфликт и заставят руководителя защищать свой авторитет любой ценой․
Шаг 5: Психологическое айкидо: как разрядить обстановку
Иногда, чтобы погасить вспышку гнева, нужно поскорее разрядить обстановку․ Как ни парадоксально, но для этого нужно чуть-чуть польстить агрессору․ Эксперименты подтверждают: если подчиненный дает руководителю почувствовать свою значимость и правоту в момент аффекта, градус напряжения резко падает․ Это не значит, что вы должны унижаться — вы просто позволяете ему сохранить лицо, после чего переходите к делу․
Готовьтесь к последствиям
Выступая против своего трудного начальника, нужно быть готовым к нежелательным последствиям․ Агрессор редко отказывается от своих привычек без боя․ Если после всех ваших попыток выстроить границы руководитель продолжает отравлять вам жизнь, доводит до депрессии и не собирается меняться — помните, что вы всегда можете сменить работу․ Никакая карьера не стоит вашего ментального и физического здоровья․