В мире менеджмента принято говорить о сплочении, командном духе и гармонии. Но что, если ваша цель — совершенно иная? Что, если вы хотите добавить в размеренную офисную жизнь хаос, интриги и бесконечные разборки? В таком случае вам необходим особый предмет — корпоративный талисман раздоров.
Конечно, в реальности антикризисное управление направлено на то, чтобы коллектив оставался единой командой, а конфликты разрешались конструктивно. Однако чтобы понять, как важно поддерживать рабочую атмосферу, иногда полезно взглянуть на проблему с противоположной стороны. Итак, вот подробная инструкция по созданию самого деструктивного талисмана в истории вашей компании.
Шаг 1: Выбираем правильную форму и материал
Талисман, приносящий раздоры, не должен быть милым и уютным. Его физическая форма должна вызывать споры уже сама по себе.
- Неудобный и хрупкий: Создайте предмет, который легко сломать или уронить. Кто-то случайно задел его локтем? Отлично, повод для скандала обеспечен.
- Двусмысленный дизайн: Форма, которая трактуется каждым отделом по-своему. Бухгалтерия видит в ней стабильность, отдел продаж — агрессивный рост, а IT — технический долг. Разногласия заложены в самой основе.
- Кричащий цвет: Ядовито-розовый или неоново-зеленый предмет на рабочем столе будет раздражать коллег и провоцировать повышенный тон.
Шаг 2: Разрабатываем легенду (правила владения)
Чтобы талисман провоцировал ссоры, вокруг него должен быть сформирован особый ритуал. Самый верный способ — сделать правила владения запутанными и несправедливыми.
- Переходящий приз: Талисман должен переходить от сотрудника к сотруднику по непонятным критериям. Например, тому, кто «лучше всех проявил инициативу» (критерий инициативы не уточняется).
- Привилегии владельца: Наделите обладателя талисмана мифическими правами. Например, правом уйти домой на час раньше или не отвечать на письма. Это мгновенно вызовет зависть и осуждение сплетни в кулуарах;
- Ответственность за порчу: Если талисман сломался, виноватый должен выплатить штраф из зарплаты. Это создаст атмосферу страха и гиперопеки, которая бесит окружающих.
Шаг 3: Внедряем в коллектив
Просто поставить предмет на полку недостаточно. Нужно запустить механизм разрушения.
- Не согласовывайте роли: Как гласят правила разрешения конфликтов в творческих коллективах, чтобы безболезненно разрешить разногласие, необходимо чётко распределить роли внутри коллектива и договориться, как ведётся работа. Наша цель — сделать наоборот! Кто имеет право трогать талисман? Руководитель? Стажер? Пусть каждый считает себя главным хранителем.
- Используйте эффект неожиданности: Добавьте участников, укажите тему и вопросы для обсуждения, чтобы сотрудники могли подготовиться, это правильный подход. Мы же поступим иначе: вручайте талисман внезапно, ставя человека перед фактом его «победы» над коллегами прямо на общем собрании.
- Провоцируйте иерархические столкновения: От того, какие стороны участвуют в конфликте и как они соотносятся друг с другом в иерархии компании, зависят острота противостояния и последствия. Пусть талисман достанется молодому специалисту в обход старшего менеджера — это обеспечит вам конфликт «коса на камень».
Шаг 4: Поддерживаем горение (как не дать конфликту затухнуть)
Даже самый лучший талисман раздоров со временем может перестать вызывать эмоции. Как поддерживать накал?
- Запретите обсуждение проблемы: Важно, чтобы человек, разрешающий конфликт, владел коммуникативными навыками и умел слушать. Чтобы конфликт разрастался, нужно пресекать любые попытки открытого диалога. Поощряйте выяснение отношений за спиной друг друга.
- Не пытайтесь урегулировать чужой конфликт: Особенно это относится к личным вопросам. Если из-за талисмана вспыхнула ссора, не вмешивайтесь! Пусть сотрудники сами разрывают отношения на куски.
- Используйте модель Томаса-Килманна неверно: Согласно этой модели, существует 5 стратегий поведения. Выбирайте худшую — избегание. Делайте вид, что ничего не происходит, даже когда офис раскалывается на два враждующих лагеря.
Конечно, создание талисмана, провоцирующего ссоры — это утрированная метафора. На практике такие «талисманы» в компаниях существуют сами по себе: это непрозрачная система бонусов, любимчики руководства, размытые зоны ответственности и отсутствие обратной связи.
Управление конфликтами в коллективе — это искусство, требующее не только понимания причин их возникновения, но и умения их предотвращать. Избегайте участия в скандалах, не провоцируйте сами начало конфликта, не затевайте ссоры, не выясняйте отношения. Не используйте на работе повышенный тон.
Вместо того чтобы создавать талисманы раздоров, создавайте правила, при которых конфликт становится точкой роста, а не причиной разрушения команды. Сохраняйте плодотворную рабочую атмосферу, и тогда ваш настоящий корпоративный талисман будет приносить только удачу!