Официальный фан-сайт и сообщество «Дигора магия» существует для того‚ чтобы каждый поклонник вселенной мог быстро получить помощь‚ задать вопрос автору‚ сообщить об ошибке или просто поделиться впечатлениями. Ниже собраны все актуальные каналы связи‚ по которым команда проекта отвечает в 2026 году.
Центральный e-mail для обращений
support@digora-magic.ru — универсальный почтовый ящик‚ обрабатываемый ежедневно с 09:00 до 21:00 (мск). Сюда можно писать:
- о багах на сайте и в мобильном приложении;
- о желании стать бета-тестером новых глав книги;
- о предложениях сотрудничества‚ включая мерч и лицензии.
Онлайн-чат на сайте
На digora-magic.ru/chat работает 24/7 чат-бот «Айрин»‚ который:
- Мгновенно отвечает на частые вопросы (FAQ).
- Переводит сложные запросы живому оператору‚ если тема требует ручной обработки.
- Хранит переписку: при повторном обращении вы видите всю историю диалога.
Телеграм-каналы и боты
| Канал | Ссылка | Для чего подойдёт |
|---|---|---|
| @digora_news | https://t.me/digora_news | Официальные анонсы новых томов‚ релизов игр и важных обновлений. |
| @digora_support_bot | https://t.me/digora_support_bot | Быстрая техподдержка и приём скриншотов ошибок. |
| Чат фанатов | https://t.me/digora_chat | Общение с единомышленниками‚ help-доска «кто где купил» и обмен артами. |
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/digora_magic — ежедневные посты‚ прямые эфиры и розыгрыши.
- Instagram: @digora_magic — арты‚ Stories «за кадром» и вопросы подписчикам.
- YouTube: канал «Дигора магия», аудиокниги‚ интервью с актёрами и мастер-классы по миру Дигоры.
Горячая линия для экстренных вопросов
Если вам срочно нужно связаться с правообладателями или решить критический вопрос (например‚ сорвалась презентация из-за технического сбоя)‚ звоните:
+7 -95 123-45-67
Часы работы: пн-пт 10:00–19:00 (мск).
По выходным и праздникам звонки переадресуются на дежурного менеджера.
Почтовый адрес для корреспонденции
ООО «Магические Издательства»109004‚ г. Москва‚ ул. Фантазий‚ д. 42‚ к. 7
Получатель: Отдел взаимодействия с читателями «Дигора магия»
Индекс: 109004
Как быстрее получить ответ: 5 советов
- Тема письма: начинайте с тега [Вопрос]‚ [Ошибка] или [Сотрудничество] — так письмо попадёт в нужную очередь.
- Скриншоты: приложите изображения проблемы; это сокращает время диагностики в 3 раза.
- Личные данные: не раскрывайте пароли и полные номера карт в чате или письме — команда никогда не просит такую информацию.
- Форматирование: в Telegram-боте используйте
/bugдля баг-репортов и/ideaдля пожеланий. - Ожидание: в рабочие дни среднее время ответа, 2-4 часа; в выходные — до 24 часов.
FAQ (частые вопросы)
Я забыл пароль на сайте. Что делать?
Нажмите «Восстановить пароль» на странице входа или напишите боту /reset — он вышлет ссылку на e-mail.
Могу ли я заказать эксклюзивный мерч оптом для магазина?
Да‚ отправьте запрос на merch@digora-magic.ru с указанием ассортимента и объёма.
Как стать тестировщиком новых глав?
Заполните анкету по ссылке из письма-рассылки или в чате введите /beta.
Переходите‚ пишите‚ звоните — «Дигора магия» всегда рада вашим обращениям!