Если ваш аккаунт в соцсетях уже «пахнет сыромятиной», не спешите удалять профиль и уходить в монастырь. Ниже — девять проверенных «отворотов», которые помогут отмыть, отбелить и освятить онлайн-репутацию личного бренда, компании или даже хомяка-инфлюенсера.
Отворот «Чистый манускрипт» – аудит всего, что можно
Зайдите в каждую соцсеть и пройдитесь по:
- своим старым постам;
- фото, где вас отметили друзья;
- лайкам и репостам на чужие подозрительные шутки.
Удалите или скройте любой контент с намёками на расизм, сексизм, наркотики или «сомнительные» мемы. Не можете удалить чужое фото? Удалите упоминание о себе или попросите автора убрать снимок.
Отворот «Парламентский приём» – отвечайте на негатив, но без скандала
«Клиент написал гадость? Скажи ему всё в лицо!» — это вредный совет. Вместо словесной потасовки:
- Публично извинитесь за реальный косяк.
- Предложите решение (возврат, скидка, переработка).
- Перенесите детали в личку, чтобы не кормить троллей.
Отворот «Белое пятно» – контент-план, который перекрывает грязь
Если поисковик выдаёт старые скандальные посты, запустите поток полезного, доброго и экспертного контента:
- кейсы клиентов;
- лайфхаки от команды;
- добрые дела (донаты, волонтёрство).
Со временем свежие материалы выдавят старый негатив на 2-3 страницу выдачи.
Отворот «Живая лента» – истории и стримы 24/7
Алгоритмы любят живое взаимодействие. Проводите стримы, делайте сторис с голосованием, задавайте вопросы подписчикам. Чем активнее лента, тем быстрее исчезают пыльные скриншоты вашей старой глупости.
Отворот «Талисман в виде отзыва» – перетяни эмоции на свою сторону
Запустите кампанию «100 честных отзывов»:
- Напишите каждому клиенту личное сообщение с просьбой рассказать о результате.
- Дайте ссылку на удобную форму (Google-формы, Typeform).
- Опубликуйте лучшие отзывы в карусели и закрепите пост.
Отворот «Союзники кликов» – сотрудничество с микроблогерами
Найдите 10–15 микро-инфлюенсеров (2–10 тыс. подписчиков) и предложите:
- бартер (услуга/товар за пост);
- промокод для их аудитории;
- совместный гивэвэй.
Быстрое количество свежих упоминаний разбавит старый негатив в выдаче.
Отворот «Чёрный ящик» – работа с платформами-отзовиками
Зарегистрируйте и подтвердите аккаунт компании на:
- Яндекс.Карты