В жестоком мире бизнеса, когда конкурент выходит на тропу войны, стандартные методы маркетинга часто перестают работать․ Стремление уничтожить конкурентов породило множество технологий — от черного пиара до заказных проверок․ В этой статье мы подробно разберем, что такое «подклад» в бизнесе (аналог магического отворота или остуды, только в сфере коммерции), как недобросовестные игроки пытаются испортить чужой бизнес, и как можно навредить фирме конкурента, используя серые и черные схемы․
Что такое бизнес-подклад и остуда?
В магии отворот или остуда — это воздействие, направленное на то, чтобы отвернуть клиента от конкурента, охладить его интерес к чужому товару․ В современном интернет-маркетинге и офлайн-торговле подклад сопернику — это любые злонамеренные действия, ухудшающие позиции, репутацию и продажи чужой компании․ К сожалению, как показывает практика, нередко такие способы работают, особенно на новичках․
7-20 способов сделать подклад сопернику (нечестная конкуренция)
Ниже представлены основные грязные методы, которые используют для уничтожения конкурентов․ Внимание: использование этих методов может повлечь за собой юридические последствия и судебные иски от пострадавших предпринимателей․
Цифровые подклады (в интернете)
- Манипуляция поведенческими факторами (остуда для сайта)․ Способ подходит для интернет-магазинов, особенно зарегистрированных в Яндекс Маркете․ С помощью ботов или услуг специальных «магов» накрутки вы ухудшаете поведенческие факторы конкурента: уменьшаете время проведения на сайте и увеличиваете показатель отказов․ Поисковики видят, что сайт неинтересен, и понижают его в выдаче․
- Ссылочный отворот (некачественные бэклинки)․ Покупка сотен ссылок на сайт конкурента с дорвеев, порно-сайтов и спамных ресурсов․ Это может сработать разве что с новым сайтом, находящимся в районе 65 места по нужным запросам, но для молодого проекта такой подклад может стать фатальным․
- Кликфрод (скликивание бюджета)․ Серая стратегия, при которой ботнеты или наемные кликеры постоянно жмут на контекстную рекламу конкурента в Яндекс․Директе и Google Ads, сливая его дневной бюджет к нулю․ В итоге чужая реклама перестает показываться․
- Перебивка аукционов и парсинг ключей․ Конкурент отслеживает ваши брендовые запросы и настраивает показ своей рекламы по ним, перехватывая горячий трафик․
- Фальшивые объявления․ Создание копии сайта или объявления от имени конкурента, но с дикими ценами или ужасным сервисом, чтобы отпугнуть клиентов (классическая остуда)․
- Заказные негативные отзывы․ Компания-конкурент оставляет фейковые негативные отзывы о товаре или услуге, либо пытается распространять слухи о низком качестве продукции в соцсетях и на отзовиках․
- DDoS-атаки․ Временный вывод из строя серверов конкурента накануне распродажи или высокого сезона․
- Манипуляции на маркетплейсах․ Недобросовестные селлеры используют лазейки, чтобы навредить конкурентам: массовые жалобы на карточку товара, покупка и возврат с негативным отзывом, выкуп остатков, чтобы сорвать поставки․
Офлайн подклады и черный пиар
- Заказные проверки (закошмаривание фирмы)․ Подача анонимных жалоб в Роспотребнадзор, ФНС, Прокуратуру, МЧС․ Это парализует работу компании, вынуждает тратить время и нервы на проверки․
- Информирование о несуществующих недостатках․ Распространение среди клиентской базы слухов о том, что товар конкурента опасен для здоровья, сделан из токсичных материалов или не имеет сертификатов․
- Перехват идеи или поставщика․ Конкурент заключает эксклюзивный договор с вашим ключевым поставщиком, лишая вас товара․
- Переманивание ключевых сотрудников․ «Охота за головами» с целью увести лучшего менеджера по продажам или технического специалиста, забрав с собой клиентскую базу․
- Саботаж на точке продаж․ Физический подклад: например, покупка товара конкурента, его порча и возврат в магазин; или распыление неприятного запаха в торговом зале․
- Демонтаж или порча наружной рекламы․ Физическое уничтожение или вандализм билбордов и вывесок конкурента․
- Создание фиктивной компании-двойника․ Регистрация ООО с похожим названием и логотипом, чтобы вводить покупателей в заблуждение и портить репутацию оригинала․
- Социальный инженерный подклад․ Звонки клиентам конкурента от имени его «службы поддержки» с сообщением о банкротстве компании, чтобы отвернуть клиентов (своеобразный отворот)․
Юридические и бюрократические подклады
- Регистрация чужого товарного знака․ Оперативная регистрация ТЗ на себя с последующим судебным иском к настоящему владельцу бренда․
- Жалобы в ФАС․ Заявление о недобросовестной конкуренции․ Если ФАС вынесет предписание и решение, предприниматели, которым навредили, пойдут в суд и взыщут упущенную прибыль․
- Публикация компромата в СМИ․ Заказная статья в желтой прессе или на канале-инсайдере о том, что компания-конкурент мошенничает․
- Блокировка счетов․ Через судебных приставов по фиктивным или мелким долгам инициируется арест расчетных счетов, что останавливает бизнес-процессы․
Контакты «магов» и гадалок для бизнеса: кто поможет с отворотом конкурента?
Когда легальные способы исчерпаны, а конкурент перешел все границы, некоторые предприниматели обращаются к нестандартным специалистам․ В бизнес-среде «гадалки и маги» — это SEO-оптимизаторы черного дна, хакеры, юристы-рейдеры и PR-технологи, специализирующиеся на грязных методах․ Если вы ищете, кому доверить отворот или остуду для бизнеса соперника, вот примерные категории таких «специалистов»:
- Черные SEO-маги (накрутчики ПФ)․ Контакты: ищутся на закрытых форумах вебмастеров (MaulNet, SearchEngines․guru) или в Telegram-каналах по теме «накрутка поведенческих факторов»․ Они проводят цифровые ритуалы по скликиванию бюджета и ухудшению поведенческих факторов․
- Хакеры-отзоводцы (специалисты по информационной остуде)․ Контакты: darknet форумы или специализированные биржи фрилансера (под видом «репутационного менеджмента»)․ Они организуют волну негативных отзывов, которая заставляет клиентов отвернуться от конкурента․
- Юридические рейдеры (современные колдуны)․ Контакты: юридические консультации, специализирующиеся на корпоративных спорах и защите интеллектуальной собственности․ Они найдут способ «закошмарить» фирму через ФАС, налоговую и суды․
- PR-технологи (черные пиарщики)․ Контакты: PR-агентства, работающие со сложными кризисами․ Они подготовят и сольют компромат в СМИ, сделав так, что имя конкурента станет ассоциироваться с обманом․
- Эзотерики и бизнес-тренеры по мышлению․ Контакты: их можно найти на платформах вроде B17․ru или в социальных сетях․ Они проводят «огородные» ритуалы отворота, визуализации падения конкурента и остуды на карьерном поле․ (Эффективность научно не доказана, но для некоторых работает как плацебо)․
Что делать, если подклад сделали вам?
В результате производитель или продавец, просто растеряв всю клиентскую базу из-за подклада, вынужден сворачивать свое производство или менять имя и начинать все заново․ Чтобы этого не произошло, важно знать методы защиты:
- Мониторинг: регулярно проверяйте свой сайт на указанные в статье недочеты (внезапные всплески отказов, аномальный трафик из сомнительных регионов)․
- Защита репутации (SERM): отвечайте на негативные отзывы аргументированно и вежливо, выводя их из топа с помощью естественных положительных оценок․
- Сбор доказательств: если вы фиксируете кликфрод, накрутку плохих отзывов или заказные проверки, собирайте логи, скриншоты, письма․ У вас должны быть доказательства нечестности конкурента․
- Обращение в ФАС и суд: предприниматели, которым навредили, идут в суд и взыскивают упущенную прибыль себе․ Закон о защите конкуренции на вашей стороне․
- Улучшение качества товаров и услуг: как ни банально, компании, которые стремятся предложить лучшие товары, всегда побеждают грязные методы․ Покупатель сам отвернется от того, кто использует черный пиар, если ваш продукт будет объективно лучше․
Резюме: Как видите, способов навредить сайту и бизнесу может быть множество, и это далеко не исчерпывающий список․ Использовать ли подклады, отвороты и остуду против соперника, решать вам․ Однако помните, что недобросовестная конкуренция вредит малому бизнесу в целом, а грязь, в которой измазываетесь вы, рано или поздно может погубить и вашу собственную репутацию․