Конфликты, это неизбежная часть любых отношений, будь то семья, дружба или рабочий коллектив․ Однако, как отмечают психологи, сами по себе разногласия не разрушают связь между людьми․ Уничтожают её деструктивные способы поведения․ Если вы хотите понять, как именно довести отношения до состояния перманентной вражды, или, наоборот, желаете распознать эти токсичные паттерны, чтобы их избежать, — эта статья для вас․
Ниже приведены 15 верных способов сделать так, чтобы любая ссора переросла в затяжную войну, а спокойствие стало недостижимой роскошью․
Отказ от ответственности и перекладывание вины
Если вы в каждой ссоре снимаете с себя ответственность, значит, вы обвиняете партнёра․ Вы по сути говорите: «Проблема всегда в тебе»․ Это только обостряет конфликт, ведь коммуникация полностью прекращается, а другой стороне остается лишь защищаться или атаковать в ответ․
Избегание и игра в молчанку
Одна из пяти основных стратегий разрешения конфликтов (по модели Томаса-Киллмана) — это избегание․ В конструктивном ключе это пауза для остывания, но в деструктивном, это бегство от проблемы․ Человек делает вид, что ничего не произошло, копит обиды, и в итоге неизрасходованный негатив вырывается наружу в виде грандиозного скандала․
Соперничество и жесткая конкуренция
Соперничество (соревнование), это стремление добиться своего в ущерб другому․ Вы навязываете другой стороне выгодное для себя решение, не желая слушать никаких аргументов․ В отношениях это превращается в битву эго, где победа важнее сохранения связи․
Тотальное приспособление
На первый взгляд, эта стратегия кажется мирной, но это иллюзия․ Постоянное приспособление — это отказ от своих интересов и границ․ Человек постоянно уступает, но внутри зреетresentment (обида и раздражение)․ Рано или поздно ресурс терпения иссякает, и «удобный» партнер взрывается․
Негативная обратная связь и критика
Вместо того чтобы находить в идеях партнера положительные стороны и предлагать способы улучшения (как рекомендует сбалансированная обратная связь), вы отметаете всё․ Критика личности («ты всегда…», «ты никогда…») вместо обсуждения конкретного поступка — прямой путь к эскалации конфликта․
Отсутствие навыков переговоров
Переговоры — это обмен мнениями с целью решить проблему․ При правильном подходе они приводят к благополучному завершению конфликта․ Но если вы отказываетесь вести переговоры, считая это «унизительным» или «бессмысленным», конфликт замораживается и тлеет годами․
Неспособность признавать ошибки
Один из самых важных и трудных шагов для разрешения конфликта — это умение признавать свои ошибки и извиняться за них․ Мы все люди, и мы все можем ошибаться, обижать или разочаровывать близких․ Гордыня и отказ сказать «я был неправ» — отличное топливо для постоянных ссор․
Привлечение третьих лиц (поиск союзников)
В конфликтологии на микроуровне (в семьях, коллективах) посредники (друзья, коллеги, начальство) могут помочь разрешить спор․ Но если вы привлекаете третьих лиц не для медиации, а чтобы сказать: «Смотри, все считают тебя неправым!», вы лишь унижаете партнера и расширяете масштаб конфликта․
Переход на личности
Вместо обсуждения проблемы вы начинаете атаковать характер, внешность, интеллект или прошлое оппонента․ Это полностью уничтожает доверие и смещает фокус с изначальной проблемы на взаимные оскорбления․
Вспоминание старых обид
Каждый новый спор — это отличный повод достать из шкафа все скелеты․ Вместо того чтобы решать текущую ситуацию (например, невымытую посуду), вы припомнили проступки пятилетней давности․ Это делает конфликт неподъемным и неразрешимым․
Обесценивание чувств партнера
Фразы вроде «Ты накручиваешь», «Из-за такой ерунды обижаться?», «Ты слишком чувствительный» напрочь убивают открытый и спокойный диалог․ Супруги или коллеги должны стремиться идти навстречу друг другу, а обесценивание закрывает эту дверь․
Ультиматумы и шантаж
Ультиматум («Или ты делаешь так, или мы расстаемся») — это форма соперничества и психологического насилия․ Это не компромисс и не сотрудничество, а попытка заставить человека подчиниться через страх․
Позиция жертвы
Постоянная демонстрация того, что вы страдаете, а оппонент — жестокий тиран, лишает другую сторону возможности нормально общаться․ С жертвой невозможно договориться, ведь любая ваша аргументация будет восприниматься как новое нападение․
Отказ от сотрудничества
Сотрудничество, самая эффективная из пяти стратегий, когда обе стороны объединяют усилия для поиска взаимовыгодного решения․ Отказ от сотрудничества означает, что вы не хотите искать выигрыш для обоих․ Вам важнее доказать свою правоту, чем быть счастливым․
Нежелание повышать конфликтологическую компетентность
Для предотвращения постоянных ссор необходимо повышать свою конфликтологическую компетентность — обучаться навыкам общения и разрешения споров․ Если вы игнорируете психологические методы, отказываетесь развиваться эмоционально и считаете, что «меняться не нужно, я и так хорош», конфликты станут вашей вечной нормой․
Постоянные конфликты истощают и разрушают․ Если вы узнали себя или своего партнера в описанных выше способах «рассорки», это первый шаг к изменениям․ Коллективный интерес и невозможность самостоятельно справиться с делом часто приводят к тому, что возникает больше доверия — это касается и рабочих коллективов, и семей․
Чтобы вырваться из ловушки перманентных конфликтов, важно:
- Брать на себя ответственность за свою часть проблемы;
- Учиться извиняться и признавать ошибки․
- Перейти от соперничества и избегания к переговорам и сотрудничеству․
- Давать сбалансированную обратную связь без обесценивания․
- Вести открытый и спокойный диалог, стремясь навстречу друг другу․
Помните, что цель любого конфликта, не победить любой ценой, а найти решение, которое сблизит вас, а не сделает врагами на всю жизнь․