Корпоративная вечеринка — это не только повод расслабиться и поесть салатов, но и настоящее минное поле․ Иногда эмоции зашкаливают, старые обиды дают о себе знать, и вот уже коллеги готовы вцепиться друг другу в глотку․ Как руководителю или просто участнику мероприятия не допустить масштабного конфликта? Конфликтную ситуацию нужно гасить в зародыше! Если вы видите, что среди сотрудников разгорается жаркая дискуссия, разведите спорщиков․
Ниже представлены 15 экологичных и безопасных способов разрядить обстановку (или разнять конфликтующих) так, чтобы вечеринка не закончилась в полицейском участке, а на работе не начался сезон травли․
Физическое разделение
Стратегическое разведение
Лучшим вариантом будет развести людей как можно дальше друг от друга․ То есть сделать так, чтобы они по минимуму контактировали, а лучше, чтобы вообще не пересекались до конца вечера․ Просто возьмите одного из спорщиков под локоть и уведите в другой зал․
Правило «Без свидетелей» для личных разговоров
Если конфликт назревает между двумя людьми и требует разговора, постарайтесь подловить этот момент и уединиться․ Постарайтесь её (или его) подловить без свидетелей․ И без оскорблений, без упреков, без угроз поговорить․ Продумайте диалог на 10 минут․ Постарайтесь за это время выяснить суть и успокоить человека․
Техника безопасности в давке
Если конфликт перерос в толкотню (например, у бара или на танцполе), важно помнить правила поведения в давке: не держите руки в карманах․ Двигаясь, поднимайте ноги как можно выше, ставьте ногу на полную стопу, не семените, не поднимайтесь на цыпочки; Это поможет устоять на ногах и избежать травм․
Психологическая разрядка
Принцип «Разделяй и властвуй»
Внедрите принцип «Разделяй и властвуй» прямо на празднике․ Сократите количество неформальных встреч конфликтующих сторон․ Переключайте их внимание на разные активности, конкурсы или разные столы․
Прямое обсуждение на месте
Не оставляйте негатив на потом․ Обсудите, что всем понравилось, а что можно было улучшить․ Прямо на месте соберите мнения и впечатрения столкнувшихся с реальностью сотрудников․ Можно даже предложить им высказаться по кругу — это снимает напряжение․
Шесть практических шагов для руководителя
Что делать руководителю, чтобы разрешить конфликты в коллективе? Следуйте алгоритму: выявляем причины, обсуждаем проблему со сторонами, ищем компромисс, фиксируем договоренности, следим за исполнением, хвалим за мирный исход․
Нейтрализация травли
Травля в коллективе (буллинг) часто обостряется именно на корпоративах․ Если вы видите, что группа начинает травить одного сотрудника, немедленно прервите этот процесс, переключив внимание всей компании (например, объявив тост или старт игре)․
Запрещенные приемы и как их избежать
Никаких переходов на личности
Начнем с запрещенного приема, который иногда используют токсичные коллеги: указание сотруднику, что именно недостаток ума, слабый характер или отсутствие вкуса помешали ему выполнить задачу․ Никогда не применяйте это! Это лишь подольет масла в огонь․ Следите, чтобы спор не скатился в оскорбления․
Эмоциональное айкидо
Если на вас кричат, не кричите в ответ․ Соглашайтесь с эмоциями человека, но не с фактами, если они неверны․ Фраза «Я вижу, что ты сейчас очень зол» остужает пыл лучше, чем ответная атака․
Перевод в игру
Превратите ссору в шутку или соревнование․ Если двое спорят, кто лучше работает, предложите им решить это за настольной игрой, которая есть на вечеринке․ Это переведет агрессию в безопасное русло․
Организационные хитрости
Правильное рассаживание
На корпоративах и тимбилдингах сотрудники видят других людей и иногда это приводит к конфликтам․ Подготовьте схему рассадки заранее․ Посадите потенциальных конфликтующих как можно дальше друг от друга․
Альтернативные форматы
Как не остаться голодным в пору запрещенных корпоративов и при этом избежать ссор? Выберите другой формат! Отправиться на пикник, где всеятся по поляне, или остаться дома (встретиться в узком кругу близких коллег)․ На свежем воздухе агрессия уходит быстрее․
Максимальная занятость
Праздник без программы — рассадник сплетен и ссор․ Загрузите коллег квестами, квизами, караоке․ У занятых людей нет времени на выяснение отношений․
Контроль «голубых огоньков»
Спиртное — главный катализатор корпоративных конфликтов․ Следите за тем, чтобы спорщики не продолжали «смазывать» конфликт алкоголем․ Незаметно замените бокал с виной на безалкогольный коктейль․
Смена фокуса внимания
Если атмосфера накалилась, радикально смените тему․ Включите музыку погромче, начните раздавать подарки, объявите неожиданный конкурс․ Люди очень быстро отвлекаются на яркие стимулы․
Главное правило: любая рассорка должна работать на благо коллектива․ Ваша цель, не стравить людей еще больше, а сбить накал, дать остыть эмоциям и сохранить рабочие отношения․ Действуйте мягко, но уверенно!