Клиент сказал: «Сделайте, чтобы приложение работало в офлайне, но при этом всегда показывало актуальные данные». Если вы уже почувствовали лёгкое раздражение — эта статья для вас. Ниже собраны 15 проверенных способов окончательно вывести себя из себя и рассориться с заказчиком, который требует невозможного. Используйте их, чтобы не сдерживать эмоции.
Немедленно согласитесь на всё
Не уточняйте детали, не ставьте оценок. Просто скажите: «Конечно, всё будет!» — и обязательно пообещайте сроки, которые невозможны даже для команды из 100 сеньоров.
Игнорируйте технические ограничения
«Ну вы же программисты, разберётесь». Эта фраза должна стать вашим девизом. Объяснять, почему нельзя загрузить 8К-видео на dial-up — дело неблагородное.
Перестаньте писать в чат
Отключите уведомления и пропадите на три дня. Когда клиент начнёт паниковать, напишите: «Просто занят важным». Спойлер: это вызовет еще больше важности.
Отправляйте ТЗ в формате .txt из Блокнота
Без структуры, без заголовков. Главное — чтобы было трудно читать. Бонус-уровень: напишите всё одним предложением.
Меняйте технологии каждую неделю
Сегодня — React, завтра — Svelte, послезавтра, «давайте напишем своё на ассемблере». Клиент в восторге от такой гибкости. Особенно когда сроки не гибкие.
Используйте только эмодзи в переписке
👍🤷♂️✅🚧. Дополнительный конфликт гарантирован: каждый будет трактовать смайлик по-своему.
Записывайте созвоны на диктофон и не пересылайте запись
«Вы же всё помните?», любимая фраза после того, как клиент просит «ещё раз проговорить детали».
Отправляйте счёт до макета
Клиент ещё не понял, что вы делаете, а вы уже требуете 100 % предоплаты. За воздух. Удивительно, но это работает, в сторону конфликта.
Публикуйте «промежуточные» билды в прод
На главной странице вместо логотипа — надпись «заглушка». Пусть клиент видит «как быстро вы работаете».
Переводите день в ночь
Отвечайте на письма в 3:14 ночи по местному времени клиента. Сообщение: «Мы круглосуточно на связи!»
Присылайте скриншоты с водяными знаками «TOP SECRET»
Даже если это просто кнопка «Войти». Это создаст ощущение, что вы работаете над ядерной боеголовкой.
Игнорируйте чек-листы приёмки
«Тестировать будут пользователи» — мантра, которая ускорит развод. Особенно если пользователи = финансовый директор клиента.
Меняйте контактное лицо каждый день
Сегодня пишет Вася, завтра — Петя «из дизайна», послезавтра — робот-ответчик. Контекст теряется, градус накала растёт.
Отправляйте ссылки на YouTube с «обучающими видео» вместо инструкций
Пользовательское руководство? Нет, вот 20-минутный ролик на английском. Кстати, с автопереводом на китайский, потому что «YouTube сам всё переведёт».
Заключительный аккорд: «Это было в ТЗ?»
Даже если клиент прислал скрин, где чёрным по белому написано его требование, смело спрашивайте: «Точно? Мы не нашли». После этого можно ставить точку.
Как не допустить всё вышеперечисленное
- Фиксируйте всё письменно (Notion, Google Docs).
- Разбивайте проект на итерации и показывайте промежуточные результаты.
- Объясняйте технические ограничения на пальцах.
- Договаривайтесь о чётких критериях приёмки.
Если же вы всё-таки решили попробовать один из пунктов — запаситесь кофе и антиперспирантом. Конфликт обеспечен.